Bien rédiger pour le Web

Bien rédiger pour le Web, 5e éd.

Catégorie: Livres

Étiquette: Écriture pour le Web

Sujet: Écriture pour le Web

Publié: 2021

Édition: 5

Ce livre d'Isabelle Canivet est une référence incontournable pour la rédaction de contenu pour le Web.

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Table des matières

Bien rédiger pour le Web, 5e édition

Table des matières

Pourquoi cette cinquième édition ?

À qui s’adresse ce livre ?

Que vais-je trouver dans ce livre ?

1. Rédaction pour le web : quels enjeux ?

Le contenu, premier contact avec l’internaute

Inciter au clic

Favoriser la conversion

Convaincre sur la page de résultats

Améliorer le référencement

Permettre l’indexation par les robots

Éviter les affres de Google Penguin et autres volatiles

Esquiver le coup de bambou de Google Panda

Entrer dans les critères de qualité

Assurer le retour sur investissement

Convertir le visiteur en client

Gagner de l’argent

Gagner du temps

Adapter le contenu au support

Éviter un taux de rebond de 100 %

Favoriser la lisibilité en ligne

Trouver le compromis entre la contrainte et la liberté

Segmenter le contenu pour offrir plusieurs points d’entrée

Penser au relais et à la réutilisation du contenu

La rédaction web : bien au-delà de la « ponte » d’un texte

Les multiples compétences du rédacteur web

Le top 8 des grosses erreurs à éviter en matière d’approche rédactionnelle

2. Une conception centrée utilisateur

Définir d’abord la stratégie et les objectifs du site

Définir sa cible

Identifier les besoins et attentes de l’utilisateur

Le modèle de Kano

Les bases de données clients

L’analyse des logs du moteur de recherche interne

L’analyse des statistiques

L’exploration des forums et groupes de discussions

Les outils d’intelligence concurrentielle

Mener études et enquêtes

Définir un profil d’utilisateur (persona)

Offrir un contenu adapté à la cible

Offrir un contenu utile

Offrir un contenu utilisable

3. Favoriser l’accès au contenu

Organiser l’information

Donner à l’utilisateur ce qu’il vient chercher

Adapter l’architecture au terminal

Penser l’architecture dans une logique de référencement

Concevoir son architecture : cinq étapes pour aboutir à une arborescence

Collecter : partir de l’inventaire des contenus

Structurer : hiérarchiser et libeller les contenus

Rationaliser une arborescence trop profonde

Tester avant/après

Associer l’utilisateur : le test du tri de cartes

Analyser la performance des tâches

Mesurer la faisabilité de l’arborescence

Proposer une navigation efficace

Les différents types de navigation

Jouer sur la granularité

Tisser son fil d’Ariane pour guider l’internaute

Naviguer à travers plusieurs versions linguistiques

Étiqueter : des libellés bien formulés

Des étiquettes qui parlent à l’utilisateur

Des étiquettes cohérentes

Des étiquettes explicites

Utilisez les tags pour qualifier vos contenus

Suivre les conventions et gare aux accès de créativité

Soigner ses messages : les relire et tester

Message d’accueil

Messages transactionnels

Messages d’erreur ou de confirmation

4. Analyser ses statistiques

Mettre en place des outils de mesure sur le site

Choix de l’outil d’analyse de trafic

Déterminer l’objectif de la page

Notoriété passive

Notoriété active

La vente en ligne

La réalisation d’une action

Déterminer les indicateurs de performance et les analyser

Métriques à l’origine des indicateurs clés (drivers)

Quels indicateurs choisir ?

Affiner l’analyse

Filtres prédéfinis

Filtres personnalisés

Créer des filtres pour l’affichage des vues

Paramétrer des objectifs

La configuration des objectifs

Les flux de l’objectif et l’entonnoir de conversion

Quelques fonctionnalités de Google

Créer des rapports personnalisés

Objectifs et taux de conversion

Liens référents

Entonnoir de conversion

Des statistiques à la stratégie

Exemple n° 1 : analyser la performance d’une page de demande de devis

Comment et que mesurer ?

Quelles sont mes observations ?

Actions concrètes à mettre en place

Exemple n° 2 : analyser la performance d’une page de contact depuis un mobile

Quelles sont mes observations ?

Comment et que mesurer ?

Actions concrètes à mettre en place

Exemple n° 3 : analyser le trafic mobile

Identifier le trafic sur mobile

Identifier les appareils mobiles utilisés

Analyser les requêtes

Prendre en compte la géolocalisation

Analyser le trafic en temps réel

Identifier les pics de fréquentation

Connaître les canaux d’acquisition de trafic

Mesurer l’impact des interactions avec les réseaux sociaux

Les sites référents

Le taux de rebond

Exemple n° 4 : analyser et optimiser son référencement

Exemple n° 5 : un taux de rebond de 100 %

Exemple n° 6 : corriger l’interface et l’éditorial en fonction des pages populaires

Exemple n° 7 : quand la source géographique perd le nord

Le moteur de recherche interne du site

La Google Search Console

5. Définir ses mots-clés

Mot-clé versus sémantique

Comment procéder ?

Les mots-clés liés aux micromoments

Les mots-clés liés dérivés des 5W et 2H

Les expressions de la longue traîne

Comment se définit un bon mot-clé ?

Combien de termes pour les mots-clés ?

Faut-il faire varier la syntaxe de ses mots-clés ?

Accent ou sans accent ?

Singulier ou pluriel ?

Mots-clés mal orthographiés

Comment trouver les bons mots-clés ?

Identifier les mots-clés manquants

Aller à la source : dans l’entreprise

Exploiter les données du moteur de recherche interne à l’entreprise

Observer la concurrence

Puiser dans les bases de données

Passer au crible les contenus générés par les utilisateurs (UGC)

Utiliser les filtres et outils Google

Tirer profit des suggestions de Google Suggest

Recherches associées (Google Related Searches)

Keyword Planner de Google AdWords

Google Search Console

Utiliser les générateurs et outils d’analyse des mots-clés

Answerthepublic.com

Choisir ses mots-clés : quelle méthodologie

Où placer les mots-clés?

Dans les titres

Attention à la surdensité artificielle !

Mise en relief des mots-clés

6. Produire son contenu : les règles de base

Une règle d’or : aller à l’essentiel

Soigner les pages d’arrivée (landing pages)

Attirer l’attention

Susciter l’intérêt

Provoquer le désir

Inciter à l’action (call-to-action)

Les clés de la rédaction

Définir l’angle d’attaque

Définir le message essentiel

Reprendre le message essentiel dans le chapô

Choisir le genre

Produire le corps de l’article

Les différents plans

Règles des 5W + 2H + G : à l’attaque !

Pas d’introduction sans intérêt

La pyramide inversée

Les lois de proximité

À chaque page son sujet

Le contenu dupliqué ou « spinné » : 0 + !

7. Comprendre le comportement de lecture en ligne

Observer le parcours de l’œil sur une page de contenu

Les études d’eyetracking

Un comportement de balayage

Le modèle de la tondeuse

Les éléments de rupture

Une lecture saccadée

Le coin supérieur gauche

L’objectif du visiteur

Un schéma de lecture en F

L’identification des titres

Un comportement différent en fonction de la taille

Les sous-titres pour redynamiser la lecture

La combinaison visage et titre

L’importance du premier tiers : le « front-loading »

Ligne de flottaison versus scroll

Lecture sur ordinateur versus lecture sur mobile

8. Travailler son texte : séduire et retenir l’internaute

L’excellence du contenu selon Google

Le PageRank sémantique

L’algorithme de Hilltop

Hummingbird (Colibri)

L’analyse sémantique latente (LSA)

Le Quality Rating Guideline

Le contenu respecte les droits d’auteur

Quel contenu est protégé par les droits d’auteur ?

Le titulaire des droits

Le droit d’auteur

Pénalités en cas d’atteinte aux droits d’auteur

Le contenu est pertinent

Le texte est compréhensible

Éviter le jargon

Termes techniques : comment faire ?

Expliquer les acronymes, sigles et abréviations

Adapter le système métrique

Bannir le « Je t’aime, moi aussi (je m’aime) »

Choisir le bon registre de langage

Employer un langage universel

Coordonnées de contact

Humour, pas de gaffe !

Pas d’anglicismes ni de régionalismes

Repères absolus

Le texte est concis

Quelle longueur pour le texte ?

Texte court : mise en relief et hypertextualité

Texte long : navigation et mise en relief

Texte très long : découpage, mise en relief et hypertextualité

Quelle longueur pour les phrases ?

Quelle longueur pour les paragraphes ?

Un texte sans redondances

De la concision aussi dans les menus

Le langage est concret

Éviter le langage creux et les effets de mode

Chiffres à l’appui !

Le texte est cohérent

Cohérence des libellés

Homogénéité de la présentation

Le contenu est fiable

Le texte est correct

Les éléments qui donnent confiance

Le texte est illustré

Des images utilisées à bon escient

Des images qui attirent le regard

L’attrait des visages

Les hommes regardent Vénus, les femmes marchent

Et la légende ?

Des contenus visuels adaptés au Web

Où trouver les images ?

Copier une image sur votre serveur ?

Faire un lien vers l’image sur le site distant

Utiliser des images libres de droits

Faire appel à un photographe ou un graphiste professionnel

Acheter des images sur une banque d’images

Utiliser du matériel personnel

Fichiers multimédias

Audio et podcasting

L’hypertextualité enrichit le contenu

Bien préciser la nature et la fonction du lien

Concevoir des liens adaptés au mobile

Taille et format des liens

Liens dans le corps de texte

Combiner les liens et les icônes

Utiliser les liens spéciaux

9. La stratégie de contenu et ses outils

Lancement du projet

Audit et analyse

Inventaire du contenu

Analyse d’audience

Audit du contenu

Les questions à se poser

Le groupe de travail autour du contenu

Grille d’analyse éditoriale

Benchmark éditorial

Mise en place du processus

Les questions à se poser

Répertorier les processus

De la demande de création de contenu à la publication

La demande de contenu

Fiche de référence du contenu

La fiche de contenu

Le guide de styles

Le guide rédactionnel

Charte de message, branding, identité textuelle et image éditoriale de la société

De l’importance d’un contenu actualisé

Renouvellement des contenus

Google’s Freshness Update

Le calendrier éditorial

Le plan de maintenance

Mises à jour du site

Formation des rédacteurs

Création des contenus graphiques

Stratégie éditoriale

Adapter l’éditorial à la demande

Identifier des sujets d’intérêt

Identifier les périodes les plus porteuses

Inscrire le contenu au calendrier éditorial

10. Améliorer la lisibilité

Hiérarchiser l’information

Travailler la pyramide du contenu

Premier niveau : accrocher le lecteur

Deuxième niveau : retenir le lecteur

Troisième niveau : ressources supplémentaires

Titres et sous-titres

Travaillez du chapô !

Typographie : soigner son caractère

Polices de caractères

Corps des caractères

Lissage ou anticrénelage

Gras, italique, souligné… et effets en tout genre

Minuscule ou majuscule : attention à la casse

Couleurs : opter pour un contraste fond/texte suffisant

Mise en page du contenu

Une seule colonne… et de quelle largeur ?

Alignement en drapeau

Intégration des images

11. Les critères de base du référencement

Moteurs de recherche

Exploration ou phase de crawl

Phase d’indexation

Le cercle vertueux du SEO

Core Web Vitals (Signaux Web Essentiels)

Passage Ranking

Product review (avis produits)

Hummingbird (Colibri)

Google Panda… la bête à contenu

Qui est visé par Google Panda ?

Comment échapper aux griffes du Panda ?

Mobile Friendly Update

Google Payday Loan

EMD (Exact Match Domain)

Les critères généraux de référencement

L’architecture

L’utilisateur

Les critères de référencement local

12. Audit de référencement

Mesurer sa présence sur les pages de résultats

Du coup de sonde à l’analyse de trafic

Benchmark de la concurrence

Identifier les pages indexées

Via les requêtes Google

Via la Google Search Console

Rapatrier les pages des index

Analyser les logs

Évaluer le trafic organique

Identifier les freins au référencement

Acquérir une vision globale de la situation

La duplication de contenu

Les différents types de contenus dupliqués

Quelles sont les conséquences sur le référencement ?

Détecter les contenus dupliqués

Comment éviter le contenu dupliqué ?

Les problèmes d’architecture de l’information

Le volume de contenu

La fraîcheur du contenu

La richesse lexicale et la pertinence du langage

Les liens internes, externes et entrants

Les liens internes et externes

Les balises noindex

Les redirections

Les interstitiels intrusifs

Les fichiers rich media

Le langage JavaScript

Les paramètres d’URL

Les accès par mot de passe

L’hébergement et le serveur

Les fichiers robots.txt

Les erreurs 404…

La vitesse du site

Créer un sitemap

Utiliser un générateur de sitemaps

Soumission et suivi du fichier sitemap

Dénoncer les techniques frauduleuses

Le spamtexting et le contenu généré automatiquement

Les systèmes de liens

Le cloaking ou dissimulation

Les redirections trompeuses

Les textes ou liens cachés

Les pages satellites ou doorway pages

Le contenu détourné

Les programmes d’affiliation

Les pages et outils au comportement malveillant

Utilisation abusive du balisage associé aux extraits enrichis

Keywords stuffing

Spam généré par l’utilisateur

Éviter la publication de spam dans les commentaires

13. Optimiser les liens

Anatomie du lien

Liens sur les images

Liens JavaScript

Liens dans les animations Flash

Ancres internes

PageRank, indice de popularité

TrustRank, indice de confiance

Optimisation des liens internes

Distinction graphique

Contextualisation

Rationalisation

Optimisation des backlinks

Texte d’ancre

Nouveaux liens issus de domaines différents

Réputation du site référent

Contexte du lien

Évolution quantitative des liens

Présence de liens pointant vers des pages de spam

Acquérir des liens

Les liaisons dangereuses

Demander un lien entrant à un tiers

Jouer avec vos propres sites

Inscrire son site sur les annuaires

Chasser les liens brisés

Tirer profit des pages de ressources

Intervenir sur les médias sociaux

Poster des commentaires

Concevoir une infographie

Bénéficier des liens entrants grâce aux PDF

Miser sur le marketing social

Surfer sur le bouche-à-oreille ou marketing alternatif

Soigner ses liens

Auditer ses liens

Dénoncer et supprimer les liens préjudiciables

14. Optimiser les zones chaudes

Les titres h1 à h6

Quel est le rôle du titre ?

Un point d’accroche

Un élément de pondération

Un élément incitatif

Un repère de navigation

Comment optimiser le titre ?

Optimisation visuelle

Optimisation sémantique

Structure de l’accroche

Combinez accroches et titres

Attention à l’extraction automatique de l’accroche

Le corps de texte

Quel est le rôle de l’image ?

Élément clé du positionnement

Le Knowledge Graph : une question d’images

Comment optimiser les images ?

Nom des fichiers

Le contexte des images

Utilisation de données structurées

Publication d’un sitemap

Quel est le rôle de l’URL ?

Un indicateur de pertinence

Un facteur de fidélisation

Un repère de navigation

Comment optimiser les URL ?

Insérer des mots-clés pertinents

Rationaliser les URL

Privilégier les URL courtes

Éviter les caractères spéciaux

Éviter les majuscules

Préférer la redirection permanente

Des noms de fichiers informatifs

Le nom de domaine

Le contenu textuel du nom de domaine : un élément de communication

.be, .fr, .com, .org, .net, . biz, .info, .tout, .icann ?

Choisir plusieurs noms de domaines ou sous-domaines ?

Changer de nom de domaine et conserver son référencement

Les métadonnées

La balise title

Quel est son rôle ?

Comment l’optimiser ?

La balise meta description

Quel est son rôle ?

Comment l’optimiser ?

Que se passe-t-il si elle est absente ?

Testez vos balises !

L’exception qui confirme la règle

La balise meta keywords

Quel est son rôle ?

15. Optimiser tous types de contenus

Écrire une actualité interne

L’information qui mérite d’être partagée

Les informations non souhaitables

Quelle différence faire entre une nouvelle interne et une externe ?

L’intranet, espace de confidentialité ?

Le jargon, acceptable dans un intranet ?

Les gens, les gens, les gens

Parler « vrai »

Les règles qui ne changent pas

Rédiger une procédure

Une structure « point par point », avec verbes d’action

Éviter les allers-retours vers d’autres ressources

Un nom de procédure qui facilite la « trouvabilité »

Valoriser un document

Des résumés consistants

Révéler le format du document

Un référencement efficace

Le sens des priorités

Présenter un département

Une carte de visite orientée utilisateur

Certains départements méritent « leur » page d’accueil

Pas d’excès de zèle

Créer des FAQ pour le nouvel arrivant

Identifier les vraies questions

Les contenus chauds versus froids

Quelques exemples à suivre

Site web gouvernemental

Site web d’une collectivité locale

Site web de presse

Site web associatif

Le pouvoir surestimé des actualités

Rééquilibrer le budget éditorial

Crédibilité + expertise = vente

Les caractéristiques d’une newsletter

Gestion des abonnements

Votre visiteur s’abonne

Votre visiteur se désabonne

Optimisez la collecte d’adresses e-mails

Mesurer l’impact de la newsletter

Créer des revenus

Appel à l’action

Stratégie de publication

Critères SEO sur YouTube

Optimisation des vidéos sur YouTube

Optimisation de la page contenant le fichier vidéo

Les documents PDF

Comment les PDF sont-ils affichés dans les résultats de recherche ?

Optimiser les PDF pour le référencement

Messages d’erreur

Messages de transaction

Créer une page personnalisée

Gérer les erreurs

Trouver les erreurs 404

Le communiqué de presse

Capter l’intérêt

Varier l’angle

Les règles à respecter

Structure du communiqué

Les logos et slogans

Les réseaux sociaux

Définir sa cible

Crédibilité et bonnes pratiques

Rédiger le tweet

Choisir les mots

La description pour un annuaire

Comment rédiger le titre ?

URL et situation géographique

Personne à contacter

Informations complémentaires

Les extraits optimisés ou featured snippets

Comment identifier un featured snippet ?

Comment apparaître en featured snippet ?

Biographie et contact