Rédaction de courriels efficaces, suivi de Rédiger avec concision Catégorie: LivresÉtiquette: Écriture pour le WebSujet: Écriture pour le WebPublié: 2011 Ouvrir le livre Fermer Table des matières Préface Table des matières Partie 1 - Rédiger des courriels efficaces Chapitre 1 - Choisir son style en fonction du destinataire Chapitre 2 - Rédiger en fonction du message, selon le ton Demande de renseignements Passage d'une commande Invitation, bons coups, événements heureux, remerciements Invitation Bons coups Événements heureux Remerciements Le courriel marketing L’invasion des pourriels… Climat tendu, points à faire valoir, insatisfaction Convocation à une réunion, avis de nomination, rappel Convocation à une réunion Avis de nomination L’usage du courriel au travail Rappel Confirmer Question d'humour… Chapitre 3 - Maximiser le potentiel de réceptivité L’objet du message Clarté de la disposition Longueur du message Les puces Les sous-titres Les points d'exclamation Taille et couleur des caractères Trop petit… Trop gros… Polices inappropriées Avez-vous du style? L’invasion des courriels… La couleur Les fonds d'écran Soigner l'orthographe, choisir le vocabulaire, éviter les anglicismes Découvrir sans trop souffrir! Vérifier l'information au préalable S'informer de la version du logiciel utilisée Anticiper les effets possibles ou probables du courriel en situation délicate, choisir le moment stratégique Chapitre 4 - Structurer efficacement le contenu Logique de rédaction, organisation des idées Décliner une offre Chapitre 5 - Formules d’introduction et de salutations adaptées Formules de conclusion marketing Formules de conclusion en cas de refus Formules de conclusion en cas d’erreur Les binettes Signature électronique Ma signature ne s’affiche pas lorsque je réponds à un courriel ! Chapitre 6 - Techniques éprouvées Les verbes d'action La discussion Les manuels et les guides Courriels bilingues Joindre un fichier : comment l'annoncer dans le courriel Joindre un fichier Joindre un lien réseau Vérifiez le poids du fichier Rediriger un courriel : quoi faire pour rendre l'action efficace Gérer ses courriels : création des dossiers fonctionnels Chapitre 7 - Pièges à éviter… et trucs du métier Mal gérer son temps de rédaction et escamoter le temps de révision… Trucs et astuces Prendre un risque, ne pas vérifier et compromettre sa crédibilité… Trucs et astuces Survivre à une erreur… apprendre Date erronée : vous vous apercevez que le 12 juillet est un samedi ! Blagues et virus… Les chaînes de lettres Qu'est-ce que la nétiquette? Respect de la nétiquette… quelques exemples Citer un collègue Coincé dans le temps ? Quelle heure est-il ? Vous vous absentez ? Qui et quand mettre en c.c. ? La liste d'envoi Gestionnaires de projets, fonction c.c. et envois récurrents Erreur de destinataire Chapitre 8 - Outils et sites Web utiles Utiliser les ressources disponibles à l'interne Le correcteur Les dictionnaires Les collègues Le Centre de documentation S’outiller pour mieux écrire Antidote Le Multidictionnaire La nouvelle grammaire en tableaux Le Ramat de la typographie Sites à ajouter à ses favoris Annexe : Courriels anglais Writing tips Common mistakes Partie 2 - Rédiger avec concision Facile, la concision Les techniques de concision 1. Faire des phrases courtes 2. Utiliser des verbes évocateurs 3. Structurer sa pensée 4. Repérer les propositions subordonnées relatives 5. Travailler avec les outils 6. Couper le mot de trop 7. Supprimer les répétitions 8. Se servir de la ponctuation 9. Retravailler ses textes 10. Célébrer ses réussites Les sept réalités du rédacteur Les sept étapes de la rédaction Les fiches pratiques Les réponses aux exercices Les ouvrages de référence L’auteure
