Pour aider le visiteur à facilement trouver ce qu'il cherche, ou à faire ce qu'il désire faire, il faut structurer le contenu du site et le présenter de manière aussi claire et facile à consulter que possible. C'est le rôle de l'architecture de l'information.
La recherche interne
Certains visiteurs préfèrent chercher plutôt que de s'orienter à l'aide des liens et menus de navigation. Pour d'autres, le menu ne sera jamais assez clair. Pour ces raisons, la boite de recherche est un élément essentiel de tout site web.